Vos questions les plus courantes

Kyan Cuisine est un service hebdomadaire de préparation de repas à base de plantes qui livre à domicile. Nous offrons chaque semaine une variété de plats surgelés et prêts à manger, y compris des soupes, salades, Bols Bouddha et plus encore. L’option de collecte est aussi possible à notre cuisine de production.

Vous pouvez aussi nous retrouver dans des épiceries locales. Visitez la section OÙ NOUS TROUVER? pour voir où vous les procurer.

Notre territoire de livraison est vaste à Ottawa, Orléans et Prescott-Russell, mais limité! (Cliquez ici) pour savoir si la livraison est disponible jusqu'à chez vous et quelles journées nous livrons. 

Les repas sont livrés dans des boîtes isothermes avec une glace. Les repas restent frais pour une période de 8 heures.

Cependant, lors de températures extrêmes de chaud ou de froid, la qualité des produits peut être affectée s’ils sont restés trop longtemps à l’extérieur d’un réfrigérateur. Dans ce cas, vous pouvez laisser une glacière à l’extérieur et laisser des indications de livraison dans la case “Instructions de livraison” au panier.

Si vous ne prévoyez pas être à la maison pendant le jour, vous pouvez aussi faire livrer votre commande à votre travail !

Vos repas frais le demeureront pendant, en moyenne, six jours. Les repas surgelés seront bons au congélateur pour 6 mois et une fois décongelés, leur durée de vie est de 6 jours.

Sur l’emballage de chacun des repas ou collations, il est indiqué quels allergènes ont été utilisés dans la préparation de votre repas. Les allergènes suivants représentent les allergènes que nous utilisons le plus fréquemment dans notre cuisine:

• soja
• moutarde
• sulfites
• graines ou huile de sésame
• noix
• arachides

Veuillez noter que tous nos repas sont préparés dans la même cuisine. Ainsi, nous ne pouvons garantir que les produits utilisés n’entreront pas en contact avec certains des allergènes énumérés ci-dessus pendant la préparation de vos repas.

Nous ne cuisinons pas avec du blé. Cependant, nous ne pouvons garantir que nos repas soient sécuritaires pour les gens atteint de la maladie cœliaque, puisque nous ne pouvons pas garantir que les ingrédients provenant de nos fournisseurs externes n'ont pas été en contact indirect avec du gluten.

Pour avoir une livraison gratuite, la commande doit être de 50$ et plus. Sinon un frais de 10$ sera ajouté à la facture.

Nous offrons une option de collecte à notre emplacement au 3-829 rue Notre-Dame à Embrun. Cette option est sans frais et il n’y a pas de minimum d’achat pour la commande faite en ligne.  

Nous acceptons tous les commentaires et vos rétroactions sur nos repas, services ou autres! Cela nous permet de savoir comment nous pouvons mieux vous servir à l’avenir. Il vous suffit de visiter la section CONTACTEZ-NOUS et de nous écrire vos commentaires ou questions à l’aide du formulaire mis à votre disposition.

Nous offrons une option de collecte à notre emplacement au 3-829 rue Notre-Dame à Embrun. Cette option est sans frais et il n’y a pas de minimum d’achat pour la commande.

Il y a des temps limites pour passer la commande et des jours/heures spécifiques pour la collecte:

1- Commander avant dimanche 18h pour la collecte le mardi entre 12h et 19h.
2- Commander avant mercredi 18h pour la collecte le jeudi entre 15h et 19h.

Lorsque vous confirmez votre commande et l’option de collecte, vous devrez choisir un temps pour la collecte, à intervalle d’une heure (ex: entre 12h et 13h, entre 13h et 14, etc.).

Oui! Visitez la section OÙ NOUS TROUVER? pour voir où vous les procurer.